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Términos y condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) representan un acuerdo jurídicamente vinculante que rige la prestación de servicios consistentes en el arrendamiento de vehículos y otros servicios descritos en el numeral 4 de estos Términos y Condiciones (los “Servicios”), a través de la utilización de herramientas tecnológicas (la “Plataforma MOVI”), entre MOVI TECH, S.A.P.I. DE C.V. (“MOVI”) y los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios” y conjuntamente con MOVI, las “Partes”).

MOVI declara ser una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable debidamente constituida, registrada y válidamente existente de conformidad con las leyes de México.

Declara el Usuario ser una persona física mayor de edad y con la capacidad legal para contratar y contraer toda clase de obligaciones.

1. Definiciones

A reserva de que existan términos que sean definidos en cualquier otra sección de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acuerda que los siguientes términos independientemente de su utilización en singular o en plural, tendrán el significado siguiente:

Contrato, se refiere al Contrato de Arrendamiento de Vehículo celebrado entre el Usuario y MOVI y el cual tiene por objeto que MOVI, en su carácter de arrendador, otorgue el uso y goce personal y temporal del Vehículo al Usuario a cambio del total de los Pagos Mensuales.

Dispositivo GPS, significa el Sistema de Posicionamiento Global que monitorea las coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentre el dispositivo en el Vehículo.

MOVI, se refiere a MOVI TECH, S.A.P.I. DE C.V.

Plataforma MOVI o Sitio Web, se refiere a la plataforma digital desarrollada por MOVI.

Periodo de Arrendamiento, el plazo pactado por las Partes para el uso y goce del Vehículo, cuyo plazo mínimo forzoso es de 6 meses (“Plazo Mínimo”) y el plazo máximo es de 36 meses (“Plazo Máximo”), prorrogable previo acuerdo entre las partes.

PROFECO, es la Procuraduría Federal del Consumidor, autoridad encargada de proteger y defender los derechos de los consumidores en México.

Servicios, se refiere a la serie de servicios que presta MOVI a través de su Plataforma MOVI y que son descritos en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones, los presentes Términos y Condiciones

Usuario, es la persona física que contrata los Servicios que presta MOVI.

Vehículo, el vehículo objeto del Contrato de Arrendamiento.

2. Aceptación Expresa

Estos Términos y Condiciones y el Contrato gobiernan la utilización de los Servicios ofrecidos por MOVI. El Usuario acepta haber leído y entendido todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones o no le son comprensibles en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar los Servicios de MOVI.

3. Registro y alta del Usuario

Con el fin de acceder y utilizar la Plataforma MOVI así como hacer uso de sus Servicios, el Usuario debe primero registrarse y crear una cuenta. Para lo anterior se deberá completar un formulario de registro con los datos válidos y personales del Usuario (los “Datos de Registro”). Al momento de completar el formulario de inscripción en línea, el Usuario afirma que ha proporcionado información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismo según lo requiere dicho formulario.

MOVI se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar si la información proporcionada por el Usuario es cierta, así como suspender temporal o definitivamente los Servicios a aquellos Usuario cuya información no pueda ser confirmada. Asimismo, MOVI podrá rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente los Servicios en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para los Usuarios derechos de indemnización o resarcimiento.

Los Datos de Registro que proporcione el Usuario recibirán el tratamiento que se establece en el Aviso de Privacidad de MOVI y el Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos de Registro conforme resulte necesario.

El proceso del registro de datos es el siguiente:

  1. El Usuario accederá a la Plataforma MOVI mediante el ingreso de una dirección de correo electrónico, una contraseña y un número celular. Asimismo tendrá que aceptar los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
  2. La Plataforma MOVI le solicitará un código de verificación enviado a su correo electrónico.
  3. Una vez dada de alta la Cuenta del Usuario, la Plataforma MOVI le solicitará los siguientes documentos al Usuario:
  4. El Usuario deberá subir a la Plataforma MOVI el documento de identificación personal consistente en la credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral por el lado anverso, reverso y una foto del Usuario.
  5. El siguiente paso es que la Plataforma MOVI le solicitará al Usuario su autorización expresa para realizar una consulta de su historial crediticio ante Buró de Crédito. La Plataforma MOVI le solicitará un código enviado a su número de celular registrado para avanzar con el proceso.
  6. Finalmente, la Plataforma MOVI solicitará al Usuario acreditar sus ingresos, la cual podrá realizarse a través de tres medios: I. Seleccionar el banco donde el Usuario tiene su cuenta bancaria señalando el número de cuenta y la clave de banca en línea; II. Seleccionar la empresa donde el Usuario labora; III. Subir los comprobantes de ingresos de los últimos tres meses.

Después de haber realizado el proceso de registro, MOVI realizará el análisis de la información y documentación enviada por el Usuario y le dará respuesta a éste en un tiempo promedio de 12 horas.

Como siguientes pasos, la Plataforma MOVI le solicitará los siguientes documentos:

  1. Licencia para conducir vigente del Usuario.
  2. Comprobante de domicilio con una antigüedad menor a 3 meses.
  3. Posteriormente, la Plataforma MOVI permitirá al Usuario la lectura y la firma del Contrato.
  4. Finalmente, la Plataforma MOVI solicitará ingresar un método de pago señalando los datos de una tarjeta de débito o crédito.

El Usuario se compromete en todo momento a mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario y permitir dicho acceso solamente a personas de su confianza. En virtud de lo anterior, el Usuario será la única persona totalmente responsable de todas las actividades que ocurren en su Cuenta de Usuario o las plataformas del Usuario, hayan sido o no específicamente autorizadas por el Usuario, y por los daños, gastos o pérdidas que puedan resultar de tales actividades.

El Usuario reconoce y acepta que su Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo titular por lo que está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título.

4. Uso de los Servicios

Los Servicios se solicitan a través de la Plataforma MOVI, pudiendo acceder al mismo a través de equipos informáticos (PC, Mac, Linux, etc.), dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets, agendas electrónicas, etc.), y demás canales telemáticos que la tecnología permita en cada momento y MOVI ponga a su disposición.

Las funcionalidades de los Servicios serán las mismas cuando se acceda a través de dispositivos móviles u otros medios distintos de los equipos informáticos, teniendo siempre en cuenta que algunas funcionalidades pueden no estar totalmente operativas por razón de las características de los dispositivos.

MOVI proporciona los siguientes Servicios:

  1. Arrendamiento de Vehículos: MOVI, en su carácter de arrendador, otorga el uso y goce personal y temporal de un Vehículo nuevo o seminuevo al Usuario a cambio del total de pagos mensuales de conformidad con lo que establece el Contrato.
    Para tales efectos, la Plataforma MOVI le permite al Usuario elegir una serie de variables para los vehículos, como son, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes: carrocería, marca, transmisión, combustible, año, color, precios, etc.
    El Usuario elegirá las variables que estime convenientes y seleccionará un plazo de pago.
    Después realizará el procedimiento de registro del Usuario que se establece en la sección 3 de los presentes Términos y Condiciones.
    Para la entrega material del Vehículo se deberá haber celebrado el Contrato y tener cubierto el primer pago mensual del arrendamiento. El Vehículo se entregará en la dirección previamente acordada por MOVI y el Usuario a través de la Plataforma MOVI o por correo electrónico.
    1. Cambio de Vehículo: El Usuario podrá solicitar a MOVI el cambio del Vehículo después de haber transcurrido el Plazo Mínimo Forzoso establecido en el Contrato.
      Para lo anterior, el Usuario deberá enviar a MOVI su solicitud de cambio de Vehículo a través de la Plataforma MOVI, a través del correo electrónico contacto@movicar.mx o a través de la vía telefónica o mensajería instantánea al siguiente número 55 9337 2233.
      Una vez recibida la solicitud, MOVI la revisará y realizará un análisis del perfil del Usuario para determinar si procede o no la petición.
      En caso de que MOVI apruebe el cambio del Vehículo, se lo comunicará al Usuario y se celebrará un nuevo Contrato.
  2. Opción de Compra de Vehículos: Una vez transcurrido el Plazo Máximo del Periodo de Arrendamiento, el Arrendatario tendrá derecho a ejercer la opción de compra del Vehículo (la “Opción de Compra”), siempre y cuando la titularidad o el control de la titularidad de éste sea de MOVI y éste último autorice, a su discreción, la venta del Vehículo.
    El Usuario deberá pagar el precio de compra del Vehículo que se verá reflejado en la Plataforma MOVI o, en su caso, en un correo electrónico que MOVI envíe al Usuario a petición de éste.
    En caso que el Usuario ejerza la Opción de Compra, la compra sólo será efectiva y vinculante cuando el Usuario transfiera el precio de compra a la cuenta bancaria que MOVI le proporcione para tales efectos.
    La Opción de Compra es completamente optativa para el Usuario por lo que éste no tendrá ninguna obligación de ejercerla.
  3. Seguros: MOVI queda facultada para contratar y mantener vigente, durante todo el Periodo del Arrendamiento o mientras el Usuario permanezca en posesión del Vehículo correspondiente, una póliza de seguro en los términos que MOVI determine. El costo del seguro irá a cargo del Usuario, como parte de los Pagos que debe realizar de acuerdo con el Contrato. En caso de daños irreparables del Vehículo que imposibiliten su uso normal o sean robados y no recuperados, y con las indemnizaciones pagadas por las compañías aseguradoras no se cubra íntegramente: (i) el saldo pendiente del total de pagos mensuales; (ii) las responsabilidades que, como consecuencia del siniestro, resultaran a cargo de MOVI como propietaria del Vehículo, y (iii) los demás gastos, impuestos, comisiones y demás accesorios, el Usuario queda obligado a pagar a MOVI las diferencias resultantes, y adicionalmente se dará por terminado los presentes Términos y Condiciones y el Contrato.
    Asimismo, en caso de ocurrir cualquier daño reparable que sufra el Vehículo, si la institución de seguros por cualquier causa no cubre íntegramente el costo de la reparación, el Usuario se obliga a realizarlo por su cuenta y a su costa en términos del párrafo anterior. Bajo ningún supuesto de daño, pérdida o destrucción del Vehículo cesará la obligación a cargo del Usuario de continuar pagando los pagos mensuales que se generen, hasta en tanto MOVI no haya recibido de la institución aseguradora o del propio Usuario el pago a que se refieren los párrafos anteriores.
    En el caso de daños y perjuicios que se ocasionen o pudieran ocasionarse a terceros en su persona o propiedades, por el uso, explotación y goce temporal del Vehículo, el Usuario será responsable de pagar la totalidad de las cantidades que fueren necesarias para indemnizar a los dañados, cubrir los gastos de reparación del Vehículo y las demás responsabilidades que pudiesen derivarse a cargo de MOVI por dicho siniestro.
    El Usuario se obliga a sacar a MOVI en paz y a salvo de todo juicio, demanda o reclamación derivado de o relacionado con los daños causados por o con el Vehículo, así como a cubrir todos los gastos, incluyendo honorarios de abogados, relacionados con tales juicios, demandas o reclamaciones y a rembolsar de inmediato, en su caso, cualquier cantidad que erogue MOVI con motivo de tales juicios, demandas o reclamaciones.
    El Usuario se obliga a pagar a las compañías aseguradoras, cualquier cantidad que por concepto de deducible corresponda, así como hacer todas las gestiones y trámites que resulten necesarios para que la institución de seguros que se hubiere contratado, le entregue a MOVI los pagos que correspondan por la actualización de los riesgos, eventos o siniestros que cubra el seguro. Una vez que MOVI reciba los pagos que le correspondientes y se le hubiere liberado de toda responsabilidad, en caso de que el Usuario así lo solicite, MOVI cederá al Usuario todos los derechos que tuviere frente a la institución de seguros para que el Usuario ejerza las acciones que a sus intereses convenga.
    En caso de siniestro y que el Vehículo sea ingresado a cualquiera de los centros de reparación autorizados por la compañía de seguros para su reparación y durante ese lapso el Usuario no pueda disfrutar el Vehículo, el Usuario no quedará liberado de sus obligaciones de pago derivadas del Contrato. La falta de pago oportuno de los conceptos previstos a cargo del Usuario, causarán Intereses Moratorios a la tasa prevista en el Contrato.
    En dado caso que por concepto de siniestralidad que se derive por el uso o goce del Vehículo y esta siniestralidad sea considerada por la compañía de seguros como moderada o alta, y por ende la compañía de seguros incremente la prima anual del pago de seguro del Vehículo, MOVI podrá requerir al Usuario en el pago mensual, dicho incremento.
  4. Mantenimiento: MOVI ofrece a los Usuarios los siguientes Servicios auxiliares:
    1. Mantenimiento preventivo: Consiste en que el personal de MOVI realice una inspección de sistema de frenado, iluminación, líquidos y neumáticos del Vehículo.
    2. Lavado de auto: Consistente en el lavado del Vehículo por parte del personal de MOVI. La Plataforma MOVI le solicitará agendar el día y la hora, el tipo de traslado, y le preguntará si será llevado por el propio Usuario o que MOVI lleve a un conductor autorizado.
    3. Verificación: Consiste en el traslado del Vehículo a las instalaciones de verificación vehícular para efectos de realizar el trámite de verificación. La Plataforma MOVI solicitará la dirección de recolección y la dirección de entrega
    4. Otros: En caso de que el Usuario desee otro Servicio de los anteriores mencionados, la Plataforma MOVI Se puede especificar el tipo de servicio que se necesita.
  5. Asistencia vial: MOVI ofreceré a los Usuarios los siguientes Servicios de Asistencia vial:
    1. Carga de batería: Consiste en la carga de batería del Vehículo por parte del personal de MOVI en la ubicación que el Usuario señale.
    2. Gasolina: Consiste en el traslado del personal de MOVI a la ubicación que el Usuario señale para efectos de llenar el tanque de gasolina del Vehículo. La Plataforma MOVI solicitará el tipo de gasolina y los litros.
    3. Cambio de llanta: Consiste en el cambio de una o varias llantas del Vehículo. La Plataforma MOVI solicitará información sobre la situación del Vehículo.
    4. Grúa: Consiste en llevar una grúa para trasladar el Vehículo. La Plataforma MOVI solicitará información acerca de las condiciones del Vehículo, tales como si se puede poner neutral, giran las llantas y donde se encuentra.
    5. Cerrajero: Consiste en que personal de MOVI se traslade a la ubicación del Usuario con el fin de lograr abrir alguna de las puertas del Vehículo.

5. Uso de los Servicios

El Usuario deberá abstenerse de:

  1. Copiar, modificar, reutilizar, crear trabajos derivados de, descargar, adaptar, hacer ingeniería inversa, emular, migrar a otro servicio, traducir, compilar, descompilar o desensamblar la Plataforma de MOVI, de sus Servicios y software (o cualquier parte de los mismos) o cualquier contenido ofrecido por MOVI, para usarlos, mostrarlos públicamente, venderlos, transmitirlos o distribuirlos sin previo consentimiento específico y escrito de MOVI;
  2. Utilizar y beneficiarse de los Servicios a través de subarrendar, vender o transferir los Servicios otorgados por MOVI;
  3. Usar los Servicios para la venta de productos ilícitos, y
  4. Utilizar los Servicios para cualquier actividad ilícita o de cualquier otra que no esté prevista en éstos Términos y Condiciones y en el Contrato.
  5. Modificar el Vehículo sin la autorización previa y por escrito de MOVI, y si el Usuario agrega algún accesorio, este se convertirá parte del Vehículo y MOVI no compensará al Arrendatario por ello.
  6. Vender, abandonar, prestar, pignorar, empeñar o transferir el Vehículo a otra persona, ni permitir que el Vehículo quede sujeto a ningún embargo, gravamen, o cualquier reclamo legal.
  7. Permitir que ningún conductor sin licencia para conducir utilice el Vehículo.
  8. Utilizar el Vehículo ni permitir que el Vehículo se utilice de manera ilegal o para un fin ilegal de manera que pueda invalidar cualquier reclamo bajo una póliza de seguro y/o garantía extendida con respecto al Vehículo.
  9. Utilizar el Vehículo para realizar algún deporte de motor u otra actividad peligrosa.
  10. Utilizar el Vehículo para proporcionar servicios de transporte.
  11. Conducir o utilizar el Vehículo en contravención de las leyes aplicables.
  12. Conducir o permitir que el Vehículo sea conducido por carreteras que no estén construidas adecuadamente o que no sean adecuadas para el Vehículo.
  13. Utilizar el Vehículo para arrastrar remolques, a menos que se ajuste estrictamente a las especificaciones de manufactura.
  14. Abandonar el Vehículo.
  15. Sobrecargar el Vehículo respecto de la capacidad física del mismo y/o el desgaste carretero permitido por las leyes en la materia.
  16. Introducir al Vehículo materiales y/o residuos peligrosos o inflamables, substancias controladas y/o prohibidas por la Ley.
  17. Sacar el Vehículo de la República Mexicana, sin notificar previamente a MOVI, para que en su caso, contrate un seguro adicional que correrá a cargo del Usuario.

6. Obligaciones del Usuario

  1. Asegurarse de que el Vehículo y sus llaves permanezcan en su posesión o bajo su control en todo momento.
  2. Darle mantenimiento al Vehículo.
  3. Pagar todos los importes por multas o sanciones que deriven por la utilización del Vehículo o por violación a los reglamentos de tránsito, aún después de concluida la vigencia del Contrato, si la infracción se originó durante el Periodo de Arrendamiento.
  4. Comprometerse a notificar por correo electrónico de forma inmediata o a más tardar a los 2 (dos) días hábiles siguientes, en caso de que se haya producido cualquiera de los siguientes supuestos:
    1. Una disminución significativa en el valor del Vehículo;
    2. Cualquier daño al Vehículo, incluyendo una avería o daño mecánico.
    3. Cualquier evento de robo o pérdida.
    4. Cualquier circunstancia (incluidas las circunstancias financieras) que impida o no permita el cumplimiento de las obligaciones del Usuario en virtud del Contrato y de los presentes Términos y Condiciones
    5. Cualquier cambio en la información personal y/o de contacto del Usuario (dirección para la entrega de documentos, domicilio personal y/o dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) que sean diferentes a la información establecida en la Carátula del.Contrato y de las presentes Términos y Condiciones.

MOVI puede solicitar al Usuario que proporcione detalles sobre la ubicación del Vehículo en cualquier momento, así como detalles de cualquier tercero poseedor del Vehículo.

7. Daños, accidentes, incidentes, robos, o pérdidas

El Usuario debe, tan pronto como le sea posible o en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas, reportar cualquier accidente, robo o pérdida a la policía y obtener el número del expediente de la denuncia, cuando corresponda.

En el caso de cualquier daño, accidente, incidente, robo o pérdida, el Usuario debe notificar a la aseguradora y también notificar a MOVI en la dirección de correo electrónico contacto@movicar.mx y también a través de vía telefónica o mensajería instantánea al siguiente número telefónico 5637258913 , todos los detalles de los daños, accidentes, incidentes, robo o pérdida y los nombres y direcciones de todas las partes y testigos.

El Usuario reconoce y acepta que es responsable del pago de:

  1. El costo de reparación en el caso de daños causados al Vehículo que no estén cubiertos por ningún seguro, y
  2. El valor de reemplazo del Vehículo cuando se haya producido una pérdida total, el Vehículo se pierda, o sea robado, siempre y cuando no lo cubra el seguro contratado.

Lo anterior de conformidad con lo establecido en el Contrato.

Asimismo, el Usuario se compromete a:

  1. Mantener a MOVI, a la aseguradora y/o a la institución con la que se haya pactado alguna garantía, plenamente informados de todas las reclamaciones, demandas o procedimientos que surjan de cualquier daño, accidente, incidente, robo o pérdida total que involucre al Vehículo, y
  2. Enviar a MOVI y a la aseguradora una copia de cada demanda, aviso, citación u otro proceso con respecto a todas las reclamaciones, demandas u otros procedimientos legales resultantes de un accidente, daño, incidente, robo o pérdida total que involucre al Vehículo.

Asimismo, el Usuario es responsable de:

  1. Enviar todos los documentos requeridos por MOVI y sus aseguradoras, proporcionar cualquier asistencia requerida por MOVI y sus aseguradoras para lidiar con cualquier asunto que surja y permitir que cualquiera de sus representantes inspeccione el Vehículo en cualquier momento razonable.
  2. Cualquier daño, accidente, robo o pérdida total del Vehículo donde una reclamación sea rechazada por cualquiera de las aseguradoras y el Usuario es la causa del rechazo.

8. Avisos y notificaciones

MOVI tomará como medio de contacto principal para presentar avisos y notificaciones el correo electrónico y el número de celular o celulares proporcionados por el Usuario, así como también en la cuenta creada por el Usuario en la Plataforma MOVI.

Asimismo MOVI podrá comunicarse a través de otras comunicaciones, incluidos los avisos relativos a los Términos y Condiciones y los Servicios o cualquier otra comunicación futura entre MOVI y el Usuario.

El Usuario debe notificar a MOVI por escrito cualquier cambio en cualquiera de sus direcciones de correo electrónico, números de teléfono o celulares. Si el Usuario no da aviso de un cambio de dirección, MOVI puede usar la última dirección registrada para los efectos correspondientes.

El Usuario acepta que se considerará que ha recibido el aviso o notificación el día en que MOVI la haya enviado ya sea por correo electrónico a la dirección que el Usuario le haya proporcionado, ya sea por medio de llamada recibida al celular o celulares proporcionados por el Usuario, o en su caso a través de la Plataforma MOVI.

9. Domiciliación de los pagos por los Servicios

El Usuario domiciliará los pagos mensuales mediante la firma del formato de domiciliación (“Domiciliación de Pagos”) que MOVI pondrá a su disposición, por lo que MOVI recibirá automáticamente los recursos correspondientes a los Pagos Mensuales conforme a dicha instrucción y autorización del Usuario.

El Usuario acepta y entiende que dicha Domiciliación de Pagos estará sujeta a los términos y condiciones, avisos de privacidad, así como cualquier otro acuerdo relevante elaborado por la institución bancaria de la que provengan los recursos y que deberá observar las instrucciones del Usuario.

10. Suspensión de los Servicios

MOVI podrá rescindir estos Términos y Condiciones o cualesquiera términos adicionales, o suspender o cancelar la Cuenta del Usuario o acceso a cualquier Servicio, en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, MOVI se reserva el derecho de agregar o eliminar, suspender, detener, eliminar, descontinuar o imponer condiciones a los Servicios o cualquier característica o aspecto de éstos.

Para lo anterior, MOVI tomará las medidas razonables para notificarle la terminación o los cambios en el Servicio por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su Cuenta de MOVI.

MOVI también podrá rescindir los Términos y Condiciones en cualquier momento, desactivando su Cuenta de MOVI.

En el caso de que los presentes Términos y Condiciones se rescindan o se suspendan por cualquier motivo, los Servicios y cualquier otro derecho otorgado en virtud de estos Términos y Condiciones se suspenderán. Asimismo, el Usuario acepta inmediatamente a dejar de utilizar todos los Servicios y de pagar cualquier adeudo pendiente a MOVI.

MOVI no será responsable ante el Usuario ni ante algún tercero por la compensación, reembolso o daños por cualquier terminación o suspensión de los Servicios.

11. Centro de atención y soporte

En caso de quejas, reclamos, inconformidades, ayuda, entre otros, el Usuario deberá enviarlos por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@movicar.mx y podrá presentarlo mediante vía telefónica o por mensajería instantánea al siguiente número 5637258913, por ambas instancias se le dará respuesta en el menor tiempo posible.

12. Responsabilidad

MOVI no es proveedor de servicios de internet o telefonía, por lo que no será responsable por el incumplimiento de estas condiciones generales en caso de que se deba a fallas técnicas, de conexión, caídas del Sitio Web o la aplicación, fallas de los equipos computacionales, móviles o software utilizados para conectarse a MOVI y, en general, cualquier clase de falla o error que se deba a terceros o causas no imputables y ajenas al control de MOVI.

En ningún caso MOVI será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales.

Asimismo, el Usuario reconoce que todas sus decisiones se realizan única y exclusivamente a nombre y cuenta propia y sin injerencia ni asesoría de ningún tercero. En consecuencia, cada Usuario está obligado a llevar a cabo una evaluación independiente respecto de los Servicios que puede llevar a cabo en la Plataforma MOVI, los Servicios otorgados por ésta y cualquier otra circunstancia relacionada con la misma.

MOVI​ no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad, los contenidos, los productos, los Servicios, el uso de cualquier sitio de terceros o cualquier sitio web al que se acceda desde un sitio de terceros o cualquier cambio o actualización de dichos sitios, así como cualquier dato que sea proporcionado por el Usuario a través de cualquier sitio distinto a la Plataforma MOVI.

MOVI no responderá por los daños y perjuicios que pudiera incurrir el Usuario al ingresar a dichos sitios de terceros.

En la medida en que lo permita la ley, el Usuario indemnizará y mantendrá a MOVI libre de cualquier y toda pérdida, daño, multa, sanción y reclamo de cualquier tipo que surja de o esté relacionado con el Vehículo, el uso o posesión del mismo, ya sea que dichos reclamos sean causados o no por cualquier acto u omisión del Usuario o de cualquier otra persona.

13. Recopilación, seguridad de datos personales y confidencialidad

La información obtenida será utilizada de acuerdo con estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como de conformidad con la legislación mexicana vigente, incluidas las leyes aplicables en materia de protección de datos personales. En este entendido, con la autorización previa y expresa del Usuario a través de éstos Términos y el Aviso de Privacidad, MOVI podrá utilizar los datos personales recopilados para poder prestar adecuadamente los Servicios.

Esta información podrá ser divulgada a terceros con los que el Usuario haya aceptado compartir sus datos personales, quienes en su calidad de destinatarios serán los responsables de los posteriores tratamientos de sus datos personales y/o bancarios de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

El Usuario y MOVI convienen que la información de cada una de estos reciban o que llegaren a tener acceso con motivo del desarrollo y ejecución de los presentes Términos y Condiciones y del Contrato, será considerada como confidencial, por lo que el Usuario y MOVI se obligan durante la vigencia del Contrato, de los Términos y Condiciones y hasta por un plazo de 3 (tres) años contados a partir de su terminación por cualquier causa, a mantener dicha información en absoluta discreción, confidencialidad y en secreto, así como obligar a sus socios, funcionarios, representantes, empleados, subcontratistas y/o todas aquellas personas a quienes revele la información del Usuario y MOVI y que necesariamente deban conocerla en virtud de la ejecución del Contrato y de los Términos y Condiciones, a mantener dicha información en los mismos términos de discreción, confidencialidad y secrecía, y a no divulgar a terceros dicha información.

14. Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma MOVI y la tecnología de la misma, en cualquier parte del mundo pertenecen a MOVI. Asimismo, reconoce que los derechos de la Plataforma MOVI están licenciados (no vendidos) al Usuario y que éste no tiene derechos sobre la Plataforma MOVI o la tecnología distintos del derecho a utilizarlos de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones. Por último, el Usuario reconoce que no tiene derecho a tener acceso al código fuente de la Plataforma MOVI.

15. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados en cualquier momento, en cuyo caso se le notificará al Usuario de los cambios y serán publicados en la Plataforma MOVI, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción

16. Geolocalización (Dispositivo GPS)

El Usuario reconoce y autoriza que, previa entrega del Vehículo, le será instalado un dispositivo electrónico de monitoreo, localización e inmovilización (el “Dispositivo GPS”) propiedad de MOVI, cuyo costo de instalación será a cargo del Usuario y estará incluido dentro de los pagos. Mediante el Dispositivo GPS será posible la supervisión, monitoreo, rastreo, ubicación, inmovilización e inhabilitación del Vehículo por MOVI, conforme a los eventos, términos y condiciones que a continuación se describen:

  1. En caso de robo, secuestro, sustracción o acción que pudiera afectar la integridad del Vehículo, el Usuario se obliga a notificarlo a MOVI de manera inmediata, con un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas naturales en que tenga conocimiento del evento, a fin de que MOVI o el personal autorizado por esta proceda a la activación del Dispositivo GPS e inmovilización o inhabilitación temporal del Vehículo objeto de robo, lo cual continuará hasta que el Vehículo sea localizado y recuperado por el Usuario, el personal autorizado por MOVI o, en su caso, la autoridad competente o cuando exista una orden o resolución judicial motivada y fundamentada por autoridad administrativa o judicial del orden federal, estatal o municipal que ordene la desactivación del Dispositivo GPS, o
  2. En caso de incumplimiento por parte del Usuario en los pagos y/o cualquier cantidad asumida por virtud del Contrato, el Usuario faculta y autoriza expresamente a MOVI para que lleve a cabo a su discreción, la inmovilización y/o inhabilitación lo cual permanecerá hasta la fecha en que el Usuario se ponga al corriente en el o los pagos mensuales pendientes o se obtenga una orden o resolución judicial motivada y fundamentada por autoridad judicial del orden federal, estatal o municipal que ordene la desactivación del Dispositivo GPS y, en su caso la devolución del Vehículo al Usuario.

17. Precios

En todo tipo de ofertas, el Usuario acepta y reconoce que los precios establecidos por MOVI serán informativos hasta el momento de firmar el Contrato, por tanto, mientras el Contrato no haya sido formalizado, los Precios precisados por MOVI dentro de la Plataforma MOVI serán considerados únicamente como cotizaciones que podrán ser modificadas de acuerdo con las circunstancias particulares del Vehículo, por errores en las ofertas arrojadas por la Plataforma MOVI derivadas por el algoritmo de compra y/o a discreción de MOVI. Los precios son fijos, no negociables y están basados en una serie de factores, incluyendo el valor de mercado del Vehículo al momento del Arrendamiento, así como el costo de reparaciones requeridas o según sea determinado por MOVI, dependiendo del caso.

MOVI se reserva el derecho de ajustar cualquier precio relacionado con el Vehículo y comunicarlo al Usuario previo a la celebración del Contrato, cuando por errores de apreciación, errores humanos, errores en el Sitio Web o como resultado de imprevistos o bruscas variaciones económicas en el mercado, el precio no concuerde con las características estéticas, técnicas y de operación del Vehículo.

Todos los precios publicados en el Sitio Web prevalecerán sobre cualquier otro precio, inclusive aquel que pueda encontrarse adherido al Vehículo o exhibido en él de cualquier otra forma.

18. Otras consideraciones para los Servicios

Todos los Servicios que ofrece MOVI, a través de su Plataforma MOVI, incluyendo, pero no limitándose a, la atención a los Usuarios, los pagos que realicen o reciban los Usuarios o el Arrendamiento o la Órden de Compra de un Vehículo, pueden ser prestados y comercializados de forma electrónica y/o prestados en el domicilio o en la ubicación donde se encuentre o señale el Usuario, de acuerdo a lo establecido en el párrafo siguiente.

MOVI se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede prestar los Servicios a domicilio y de indicarle al Usuario, de ser el caso, las opciones viables para la prestación del Servicio.

MOVI observará y dará cumplimiento a cualquier acuerdo, disposición, decreto, mandato y/o lineamiento que la autoridad competente emita en relación a cualquier situación que represente fuerza mayor y/o caso fortuito, y que de alguna forma afecte o influya en la prestación de los Servicios.

19. Firma electrónica

El Usuario acepta como válidas todas aquellas comunicaciones intercambiadas por medios electrónicos, ya sea para la formación de acuerdos de voluntades o intercambio de notificaciones, teniendo en cuenta que tendrá los mismos efectos que la legislación mexicana otorga a la firma autógrafa, en términos del Título Segundo, del Libro Segundo, del Código de Comercio.

Para esto, el Usuario deberá mantener su número de teléfono MOVI y dirección de correo electrónico actualizada y notificar a MOVI de cualquier cambio a la misma.

20. Prevención de Lavado de Dinero

Las Usuarios aceptan y reconocen que en relación a los Servicios detallados en los presentes Términos y Condiciones, cada Usuario deberá cumplir con los términos y disposiciones establecidos en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, en el Código Penal Federal y en cualquier otra ley aplicable en materia de prevención contra el lavado de dinero.

En este sentido, los Usuarios, bajo protesta de decir verdad, declaran que:

  1. No se encuentran involucrados o no han estado involucrados en actividades consideradas por Ley como posibles delitos de corrupción y/o de lavado de dinero.
  2. Que todos los recursos, independientemente de la naturaleza de estos, con los que hacen frente a las obligaciones que, a razón de la firma del Contrato y la celebración de los presentes Términos y Condiciones, son propios y provienen de fuentes lícitas y confiables.

21. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

La PROFECO es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.