Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) representan un acuerdo jurídicamente vinculante que rige la prestación de servicios consistentes en el arrendamiento de vehículos y otros servicios descritos en el numeral 4 de estos Términos y Condiciones (los “Servicios”), a través de la utilización de herramientas tecnológicas (la “Plataforma MOVI”), entre MOVI TECH, S.A.P.I. DE C.V. (“MOVI”) y los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios” y conjuntamente con MOVI, las “Partes”).
MOVI declara ser una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable debidamente constituida, registrada y válidamente existente de conformidad con las leyes de México.
Declara el Usuario ser una persona física mayor de edad y con la capacidad legal para contratar y contraer toda clase de obligaciones.
1. Definiciones
A reserva de que existan términos que sean definidos en cualquier otra sección de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acuerda que los siguientes términos independientemente de su utilización en singular o en plural, tendrán el significado siguiente:
Contrato, se refiere al Contrato de Arrendamiento de Vehículo celebrado entre el Usuario y MOVI y el cual tiene por objeto que MOVI, en su carácter de arrendador, otorgue el uso y goce personal y temporal del Vehículo al Usuario a cambio del total de los Pagos Mensuales.
Dispositivo GPS, significa el Sistema de Posicionamiento Global que monitorea las coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentre el dispositivo en el Vehículo.
MOVI, se refiere a MOVI TECH, S.A.P.I. DE C.V.
Plataforma MOVI o Sitio Web, se refiere a la plataforma digital desarrollada por MOVI.
Periodo de Arrendamiento, el plazo pactado por las Partes para el uso y goce del Vehículo, cuyo plazo mínimo forzoso es de 6 meses (“Plazo Mínimo”) y el plazo máximo es de 36 meses (“Plazo Máximo”), prorrogable previo acuerdo entre las partes.
PROFECO, es la Procuraduría Federal del Consumidor, autoridad encargada de proteger y defender los derechos de los consumidores en México.
Servicios, se refiere a la serie de servicios que presta MOVI a través de su Plataforma MOVI y que son descritos en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones, los presentes Términos y Condiciones
Usuario, es la persona física que contrata los Servicios que presta MOVI.
Vehículo, el vehículo objeto del Contrato de Arrendamiento.
2. Aceptación Expresa
Estos Términos y Condiciones y el Contrato gobiernan la utilización de los Servicios ofrecidos por MOVI. El Usuario acepta haber leído y entendido todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones o no le son comprensibles en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar los Servicios de MOVI.
3. Registro y alta del Usuario
Con el fin de acceder y utilizar la Plataforma MOVI así como hacer uso de sus Servicios, el Usuario debe primero registrarse y crear una cuenta. Para lo anterior se deberá completar un formulario de registro con los datos válidos y personales del Usuario (los “Datos de Registro”). Al momento de completar el formulario de inscripción en línea, el Usuario afirma que ha proporcionado información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismo según lo requiere dicho formulario.
MOVI se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar si la información proporcionada por el Usuario es cierta, así como suspender temporal o definitivamente los Servicios a aquellos Usuario cuya información no pueda ser confirmada. Asimismo, MOVI podrá rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente los Servicios en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para los Usuarios derechos de indemnización o resarcimiento.
Los Datos de Registro que proporcione el Usuario recibirán el tratamiento que se establece en el Aviso de Privacidad de MOVI y el Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos de Registro conforme resulte necesario.
El proceso del registro de datos es el siguiente:
Después de haber realizado el proceso de registro, MOVI realizará el análisis de la información y documentación enviada por el Usuario y le dará respuesta a éste en un tiempo promedio de 12 horas.
Como siguientes pasos, la Plataforma MOVI le solicitará los siguientes documentos:
El Usuario se compromete en todo momento a mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario y permitir dicho acceso solamente a personas de su confianza. En virtud de lo anterior, el Usuario será la única persona totalmente responsable de todas las actividades que ocurren en su Cuenta de Usuario o las plataformas del Usuario, hayan sido o no específicamente autorizadas por el Usuario, y por los daños, gastos o pérdidas que puedan resultar de tales actividades.
El Usuario reconoce y acepta que su Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo titular por lo que está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título.
4. Uso de los Servicios
Los Servicios se solicitan a través de la Plataforma MOVI, pudiendo acceder al mismo a través de equipos informáticos (PC, Mac, Linux, etc.), dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets, agendas electrónicas, etc.), y demás canales telemáticos que la tecnología permita en cada momento y MOVI ponga a su disposición.
Las funcionalidades de los Servicios serán las mismas cuando se acceda a través de dispositivos móviles u otros medios distintos de los equipos informáticos, teniendo siempre en cuenta que algunas funcionalidades pueden no estar totalmente operativas por razón de las características de los dispositivos.
MOVI proporciona los siguientes Servicios:
5. Uso de los Servicios
El Usuario deberá abstenerse de:
6. Obligaciones del Usuario
MOVI puede solicitar al Usuario que proporcione detalles sobre la ubicación del Vehículo en cualquier momento, así como detalles de cualquier tercero poseedor del Vehículo.
7. Daños, accidentes, incidentes, robos, o pérdidas
El Usuario debe, tan pronto como le sea posible o en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas, reportar cualquier accidente, robo o pérdida a la policía y obtener el número del expediente de la denuncia, cuando corresponda.
En el caso de cualquier daño, accidente, incidente, robo o pérdida, el Usuario debe notificar a la aseguradora y también notificar a MOVI en la dirección de correo electrónico contacto@movicar.mx y también a través de vía telefónica o mensajería instantánea al siguiente número telefónico 5637258913 , todos los detalles de los daños, accidentes, incidentes, robo o pérdida y los nombres y direcciones de todas las partes y testigos.
El Usuario reconoce y acepta que es responsable del pago de:
Lo anterior de conformidad con lo establecido en el Contrato.
Asimismo, el Usuario se compromete a:
Asimismo, el Usuario es responsable de:
8. Avisos y notificaciones
MOVI tomará como medio de contacto principal para presentar avisos y notificaciones el correo electrónico y el número de celular o celulares proporcionados por el Usuario, así como también en la cuenta creada por el Usuario en la Plataforma MOVI.
Asimismo MOVI podrá comunicarse a través de otras comunicaciones, incluidos los avisos relativos a los Términos y Condiciones y los Servicios o cualquier otra comunicación futura entre MOVI y el Usuario.
El Usuario debe notificar a MOVI por escrito cualquier cambio en cualquiera de sus direcciones de correo electrónico, números de teléfono o celulares. Si el Usuario no da aviso de un cambio de dirección, MOVI puede usar la última dirección registrada para los efectos correspondientes.
El Usuario acepta que se considerará que ha recibido el aviso o notificación el día en que MOVI la haya enviado ya sea por correo electrónico a la dirección que el Usuario le haya proporcionado, ya sea por medio de llamada recibida al celular o celulares proporcionados por el Usuario, o en su caso a través de la Plataforma MOVI.
9. Domiciliación de los pagos por los Servicios
El Usuario domiciliará los pagos mensuales mediante la firma del formato de domiciliación (“Domiciliación de Pagos”) que MOVI pondrá a su disposición, por lo que MOVI recibirá automáticamente los recursos correspondientes a los Pagos Mensuales conforme a dicha instrucción y autorización del Usuario.
El Usuario acepta y entiende que dicha Domiciliación de Pagos estará sujeta a los términos y condiciones, avisos de privacidad, así como cualquier otro acuerdo relevante elaborado por la institución bancaria de la que provengan los recursos y que deberá observar las instrucciones del Usuario.
10. Suspensión de los Servicios
MOVI podrá rescindir estos Términos y Condiciones o cualesquiera términos adicionales, o suspender o cancelar la Cuenta del Usuario o acceso a cualquier Servicio, en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, MOVI se reserva el derecho de agregar o eliminar, suspender, detener, eliminar, descontinuar o imponer condiciones a los Servicios o cualquier característica o aspecto de éstos.
Para lo anterior, MOVI tomará las medidas razonables para notificarle la terminación o los cambios en el Servicio por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su Cuenta de MOVI.
MOVI también podrá rescindir los Términos y Condiciones en cualquier momento, desactivando su Cuenta de MOVI.
En el caso de que los presentes Términos y Condiciones se rescindan o se suspendan por cualquier motivo, los Servicios y cualquier otro derecho otorgado en virtud de estos Términos y Condiciones se suspenderán. Asimismo, el Usuario acepta inmediatamente a dejar de utilizar todos los Servicios y de pagar cualquier adeudo pendiente a MOVI.
MOVI no será responsable ante el Usuario ni ante algún tercero por la compensación, reembolso o daños por cualquier terminación o suspensión de los Servicios.
11. Centro de atención y soporte
En caso de quejas, reclamos, inconformidades, ayuda, entre otros, el Usuario deberá enviarlos por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@movicar.mx y podrá presentarlo mediante vía telefónica o por mensajería instantánea al siguiente número 5637258913, por ambas instancias se le dará respuesta en el menor tiempo posible.
12. Responsabilidad
MOVI no es proveedor de servicios de internet o telefonía, por lo que no será responsable por el incumplimiento de estas condiciones generales en caso de que se deba a fallas técnicas, de conexión, caídas del Sitio Web o la aplicación, fallas de los equipos computacionales, móviles o software utilizados para conectarse a MOVI y, en general, cualquier clase de falla o error que se deba a terceros o causas no imputables y ajenas al control de MOVI.
En ningún caso MOVI será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales.
Asimismo, el Usuario reconoce que todas sus decisiones se realizan única y exclusivamente a nombre y cuenta propia y sin injerencia ni asesoría de ningún tercero. En consecuencia, cada Usuario está obligado a llevar a cabo una evaluación independiente respecto de los Servicios que puede llevar a cabo en la Plataforma MOVI, los Servicios otorgados por ésta y cualquier otra circunstancia relacionada con la misma.
MOVI no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad, los contenidos, los productos, los Servicios, el uso de cualquier sitio de terceros o cualquier sitio web al que se acceda desde un sitio de terceros o cualquier cambio o actualización de dichos sitios, así como cualquier dato que sea proporcionado por el Usuario a través de cualquier sitio distinto a la Plataforma MOVI.
MOVI no responderá por los daños y perjuicios que pudiera incurrir el Usuario al ingresar a dichos sitios de terceros.
En la medida en que lo permita la ley, el Usuario indemnizará y mantendrá a MOVI libre de cualquier y toda pérdida, daño, multa, sanción y reclamo de cualquier tipo que surja de o esté relacionado con el Vehículo, el uso o posesión del mismo, ya sea que dichos reclamos sean causados o no por cualquier acto u omisión del Usuario o de cualquier otra persona.
13. Recopilación, seguridad de datos personales y confidencialidad
La información obtenida será utilizada de acuerdo con estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como de conformidad con la legislación mexicana vigente, incluidas las leyes aplicables en materia de protección de datos personales. En este entendido, con la autorización previa y expresa del Usuario a través de éstos Términos y el Aviso de Privacidad, MOVI podrá utilizar los datos personales recopilados para poder prestar adecuadamente los Servicios.
Esta información podrá ser divulgada a terceros con los que el Usuario haya aceptado compartir sus datos personales, quienes en su calidad de destinatarios serán los responsables de los posteriores tratamientos de sus datos personales y/o bancarios de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
El Usuario y MOVI convienen que la información de cada una de estos reciban o que llegaren a tener acceso con motivo del desarrollo y ejecución de los presentes Términos y Condiciones y del Contrato, será considerada como confidencial, por lo que el Usuario y MOVI se obligan durante la vigencia del Contrato, de los Términos y Condiciones y hasta por un plazo de 3 (tres) años contados a partir de su terminación por cualquier causa, a mantener dicha información en absoluta discreción, confidencialidad y en secreto, así como obligar a sus socios, funcionarios, representantes, empleados, subcontratistas y/o todas aquellas personas a quienes revele la información del Usuario y MOVI y que necesariamente deban conocerla en virtud de la ejecución del Contrato y de los Términos y Condiciones, a mantener dicha información en los mismos términos de discreción, confidencialidad y secrecía, y a no divulgar a terceros dicha información.
14. Propiedad Intelectual
El Usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma MOVI y la tecnología de la misma, en cualquier parte del mundo pertenecen a MOVI. Asimismo, reconoce que los derechos de la Plataforma MOVI están licenciados (no vendidos) al Usuario y que éste no tiene derechos sobre la Plataforma MOVI o la tecnología distintos del derecho a utilizarlos de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones. Por último, el Usuario reconoce que no tiene derecho a tener acceso al código fuente de la Plataforma MOVI.
15. Modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados en cualquier momento, en cuyo caso se le notificará al Usuario de los cambios y serán publicados en la Plataforma MOVI, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción
16. Geolocalización (Dispositivo GPS)
El Usuario reconoce y autoriza que, previa entrega del Vehículo, le será instalado un dispositivo electrónico de monitoreo, localización e inmovilización (el “Dispositivo GPS”) propiedad de MOVI, cuyo costo de instalación será a cargo del Usuario y estará incluido dentro de los pagos. Mediante el Dispositivo GPS será posible la supervisión, monitoreo, rastreo, ubicación, inmovilización e inhabilitación del Vehículo por MOVI, conforme a los eventos, términos y condiciones que a continuación se describen:
17. Precios
En todo tipo de ofertas, el Usuario acepta y reconoce que los precios establecidos por MOVI serán informativos hasta el momento de firmar el Contrato, por tanto, mientras el Contrato no haya sido formalizado, los Precios precisados por MOVI dentro de la Plataforma MOVI serán considerados únicamente como cotizaciones que podrán ser modificadas de acuerdo con las circunstancias particulares del Vehículo, por errores en las ofertas arrojadas por la Plataforma MOVI derivadas por el algoritmo de compra y/o a discreción de MOVI. Los precios son fijos, no negociables y están basados en una serie de factores, incluyendo el valor de mercado del Vehículo al momento del Arrendamiento, así como el costo de reparaciones requeridas o según sea determinado por MOVI, dependiendo del caso.
MOVI se reserva el derecho de ajustar cualquier precio relacionado con el Vehículo y comunicarlo al Usuario previo a la celebración del Contrato, cuando por errores de apreciación, errores humanos, errores en el Sitio Web o como resultado de imprevistos o bruscas variaciones económicas en el mercado, el precio no concuerde con las características estéticas, técnicas y de operación del Vehículo.
Todos los precios publicados en el Sitio Web prevalecerán sobre cualquier otro precio, inclusive aquel que pueda encontrarse adherido al Vehículo o exhibido en él de cualquier otra forma.
18. Otras consideraciones para los Servicios
Todos los Servicios que ofrece MOVI, a través de su Plataforma MOVI, incluyendo, pero no limitándose a, la atención a los Usuarios, los pagos que realicen o reciban los Usuarios o el Arrendamiento o la Órden de Compra de un Vehículo, pueden ser prestados y comercializados de forma electrónica y/o prestados en el domicilio o en la ubicación donde se encuentre o señale el Usuario, de acuerdo a lo establecido en el párrafo siguiente.
MOVI se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede prestar los Servicios a domicilio y de indicarle al Usuario, de ser el caso, las opciones viables para la prestación del Servicio.
MOVI observará y dará cumplimiento a cualquier acuerdo, disposición, decreto, mandato y/o lineamiento que la autoridad competente emita en relación a cualquier situación que represente fuerza mayor y/o caso fortuito, y que de alguna forma afecte o influya en la prestación de los Servicios.
19. Firma electrónica
El Usuario acepta como válidas todas aquellas comunicaciones intercambiadas por medios electrónicos, ya sea para la formación de acuerdos de voluntades o intercambio de notificaciones, teniendo en cuenta que tendrá los mismos efectos que la legislación mexicana otorga a la firma autógrafa, en términos del Título Segundo, del Libro Segundo, del Código de Comercio.
Para esto, el Usuario deberá mantener su número de teléfono MOVI y dirección de correo electrónico actualizada y notificar a MOVI de cualquier cambio a la misma.
20. Prevención de Lavado de Dinero
Las Usuarios aceptan y reconocen que en relación a los Servicios detallados en los presentes Términos y Condiciones, cada Usuario deberá cumplir con los términos y disposiciones establecidos en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, en el Código Penal Federal y en cualquier otra ley aplicable en materia de prevención contra el lavado de dinero.
En este sentido, los Usuarios, bajo protesta de decir verdad, declaran que:
21. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
La PROFECO es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.